[Résolu] Problème Toyota Smart Connect

Notre ami @Chti95 a un problème, on va essayer de l'aider un peu.

Voici son message:

Chti95 a écrit:Possédant une Yaris Cross, j'ai, il y a quelque trois semaines, recherché s'il y avait un forum
consacré à ce véhicule.

C'est en le parcourant que j'ai trouvé vos coordonnées et également celles de Matthieu PICOU de Toyota France à Vaucresson.

Ma question objet de ce courriel est : puis-je le contacter au sujet d'un problème que j'ai avec ma Yaris Cross, problème pour
l'instant insoluble d'après le concessionnaire Toyota de ma ville.

Je m'explique, cette Yaris Cross (1ère) achetée en pré-commande en mars 2021 a été livrée en novembre 2021.
J'ai eu d'office une mise à jour à faire, laquelle s'est très bien passée mais pas la seconde car, si le téléchargement s'est
bien effectué, la progression de l'installation s'est bloquée pratiquement en fin de parcours (il restait 1 millimètre sur
la barre de progression) et j'ai fini par abandonné au bout de 40 minutes d'attente, moteur tournant bien évidemment.

A la suite de cet incident, l'écran de navigation restait ''muet'' ce qui a nécessité son remplacement effectué par Toyota
mais depuis, et c'est là que ça se corse, je n'ai plus accès à la navigation, l'écran m'indiquant qu'il n'y a pas de connexion
alors que mon smartphone indique bien que Toyota Smart Connect est bien connecté à mon véhicule et j'ai d'ailleurs
la projection de mon phone sur l'écran de ma Yaris (contacts, Waze et playlist).

Toyota L'Isle-Adam est intervenu plusieurs fois pour essayer de résoudre ce problème mais vendredi dernier, après une dernière tentative,  le chef
d'atelier m'a dit que cela ne fonctionnait pas malgré avoir fait les manipulations indiquées par la hotline Toyota.

Je ne mets pas en doute la capacité de ce concessionnaire car je suis un fidèle client de cette marque ayant acheté chez eux
deux Prius gardées deux fois trois ans sans aucun problème ; c'est vous dire si je leur fait confiance.

Je n'ai pas trouvé ce problème sur le forum c'est pourquoi je vous sollicite indirectement.

D'avance merci et bien

Cordialement.

Chti95 a écrit:Bon, mon problème de connexion a enfin été résolu aujourd'hui grâce à l'assistance de Toyota ERAGNY (95) qui n'est pas mon concessionnaire, le mien semblant désemparé du désagrément qui m'arrivait.

Il y a un membre du forum, que je n'arrive pas à retrouver, qui m'avait suggéré une manip consistant à supprimer mon véhicule, à rajouter une nouvelle voiture et à ajouter identifiant grâce au QR code que je devais trouver dans NAVIGATION. Manque de bol, c'est justement là qu'est, enfin qu'était, mon problème : pas de connexion donc pas d'accès à NAVIGATION.

J'ai demandé à mon concessionnaire de me fournir ce QR code mais j'attends toujours et c'est pourquoi j'ai téléphoné à Toyota ERAGNY comme indiqué plus haut.

En fait, c'est un problème que connaissait la personne de cette concession et j'ai pu résoudre ce défaut de connexion rien qu'avec les infos que cette personne m'a communiquées par téléphone.

1) Tout d'abord sur le smartphone, aller dans CONNEXIONS puis POINT D'ACCES MOBILE ET MODEM puis activer POiNT D'ACCES MOBILE (en plus du MODEM BLUETOOTH)

2) Ensuite sur l'écran de la Yaris Cross, il faut aller dans SYSTEME et activer le Wifi. La Yaris va détecter le smartphone, pour moi c'était ANDROID  AP. Là, la Yaris demande d'entrer le mot de passe du téléphone que j'ai fini pas trouver car la personne de Toyota ne m'en avait rien dit.

3) Il faut appuyer sur POINT D'ACCES MOBILE, relâcher le doigt tout de suite et on a à l'écran le nom du réseau (pour moi ANDROID AP), le mot de passe (pour moi 4 lettre en minuscule suivies de 4 chiffres)
Une fois entré ce mot de passe, la Yaris est connectée, la NAVIGATION et les SERVICES CONNECTES sont disponibles et j'ai même fait dans la foulée la mise à jour 4.22.01

Voilà, si cette manipulation  peut servir à quelqu'un j'en serai satisfait.

Il me reste à te remercier vivement ainsi que les membres du forum d'être intervenus pour essayer de trouver une solution à mon problème.

Bonne soirée.

Gérard.